آسمان شاپ | فروشگاه حجاب
این یک صفحه نمونه است.
مرور کلی
سیاست بازگشت و استرداد وجه ما به مدت ۳۰ روز اعتبار دارد. اگر بیش از ۳۰ روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم بازپرداخت کامل یا تعویضی برایتان انجام دهیم.
برای اینکه واجد شرایط بازگشت باشید، کالای شما باید استفاده‌نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
برخی از انواع کالاها از بازگشت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گل، روزنامه یا مجلات قابل بازگشت نیستند. همچنین کالاهای شخصی یا بهداشتی، مواد خطرناک، یا مایعات و گازهای قابل اشتعال پذیرفته نمی‌شوند.
سایر اقلام غیرقابل بازگشت:
-
کارت هدیه
-
محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود
-
برخی اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل فرایند بازگشت، رسید یا مدرک خرید لازم است.
لطفاً خرید خود را به سازنده ارسال نکنید.
در برخی موارد فقط بخشی از وجه بازپرداخت می‌شود:
-
کتاب‌هایی که آثار واضحی از استفاده دارند
-
CD، DVD، نوار VHS، نرم‌افزار، بازی ویدئویی، نوار کاست یا صفحه موسیقی که باز شده باشد
-
هر کالایی که در وضعیت اصلی خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن مفقود شده باشد به دلایلی غیر از خطای ما
-
هر کالایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل بازگردانده شود
بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، ایمیلی برای اطلاع از دریافت کالا برایتان ارسال می‌کنیم. در همان ایمیل، تأیید یا رد بازپرداخت نیز اعلام می‌شود.
در صورت تأیید، بازپرداخت پردازش شده و مبلغ آن به کارت بانکی یا روش پرداخت اولیه شما طی چند روز کاری بازگردانده می‌شود.
تأخیر یا عدم دریافت بازپرداخت
اگر هنوز بازپرداخت را دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید — ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت رسماً ثبت شود.
در مرحله بعد، با بانک خود تماس بگیرید — معمولاً فرایند ثبت بازپرداخت مدتی زمان می‌برد.
اگر تمام این مراحل را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما از طریق ایمیل {email address} تماس بگیرید.
کالاهای تخفیفی
فقط کالاهایی که با قیمت عادی خریداری شده‌اند، قابل بازپرداخت هستند. کالاهای تخفیف‌خورده بازپرداخت نمی‌شوند.
تعویض کالا
ما فقط در صورتی کالا را تعویض می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشد. اگر می‌خواهید همان کالا را تعویض کنید، لطفاً با ایمیل {email address} تماس بگیرید و کالای خود را به آدرس {physical address} ارسال نمایید.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری شده باشد و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیه‌ای به ارزش کالای بازگردانده‌شده دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برایتان ارسال می‌شود.
اگر کالا به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده باشد، یا فرد هدیه‌دهنده کالا را برای خودش سفارش داده و سپس به شما داده باشد، بازپرداخت به حساب فرد هدیه‌دهنده بازگردانده می‌شود و او از بازگشت مطلع خواهد شد.
ارسال مرجوعی
برای بازگرداندن کالای خود، آن را به آدرس {physical address} ارسال کنید.
هزینه ارسال کالای بازگشتی بر عهده شماست و هزینه‌های حمل قابل بازپرداخت نیستند. در صورت بازپرداخت، هزینه ارسال از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.
مدت زمان رسیدن کالای تعویضی بسته به محل زندگی شما ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالای گران‌قیمتی را بازمی‌گردانید، توصیه می‌کنیم از خدمات ارسال قابل رهگیری یا بیمه مرسوله استفاده کنید. ما تضمینی برای دریافت کالای بازگشتی شما نمی‌دهیم.
نیاز به کمک دارید؟
برای پرسش‌های مربوط به بازپرداخت و بازگشت کالا با ما از طریق ایمیل {email} تماس بگیرید.